Gyldighed og terminologi

Disse betingelser gælder for alle køb hos Fototilmaleri.dk. Ved personligt tilpassede produkter forstås produkter, der fremstilles ud fra dit billede og dine ønsker - f.eks. et håndmalet maleri efter foto.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Fremstilling og levering

Forventet leveringstid er 2-3 uger fra bestilling. Dit maleri males i hånden af vores kunstner. Inden afsendelse modtager du et foto af maleriet til godkendelse, og du kan bede om rettelser. Derefter indrammes og kvalitetskontrolleres maleriet, pakkes forsvarligt og sendes til din leveringsadresse.

Vi leverer med GLS i Danmark og UPS til Sverige og Norge, og du modtager et track & trace-nummer.

Fragt

Levering med GLS til din adresse i Danmark koster 99 kr. Forsendelse til Sverige og Norge med UPS koster 499 kr. Fragtprisen fremgår også i kassen, før du betaler. Mens pakken er hos fragtselskabet, følger vi den og hjælper, hvis noget går galt.

Betaling

Du kan betale med alle gængse betalingskort, MobilePay, Apple Pay, PayPal og delbetaling via Klarna. Da dit maleri er en specialfremstillet bestillingsvare, og fremstillingen sættes i gang umiddelbart efter din bestilling, trækkes beløbet ved ordreafgivelse. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Fortrydelsesret og 30 dages tilfredshedsgaranti

Personligt tilpassede produkter er undtaget fra den lovpligtige fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, da de fremstilles efter dine specifikationer og har et tydeligt personligt præg. Det gælder håndmalede malerier udført efter dine egne fotografier.

Til gengæld giver vi frivilligt 30 dages tilfredshedsgaranti på alle håndmalede malerier. Er du ikke tilfreds, kan du vælge:

1. Gratis omarbejde - vi maler maleriet om uden beregning. Du sender det oprindelige maleri retur for egen regning.
2. Fuld refundering - du sender maleriet retur for egen regning, og hele beløbet for maleri og indramning refunderes, når vi har modtaget det i ubeskadiget stand.

Maleriet skal pakkes forsvarligt, og returnering skal ske inden 30 dage fra modtagelsen. Kontakt os på kundeservice@fototilmaleri.dk eller +45 26 44 38 44. Garantien er et tillæg til og begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved maleriet eller rammen, som var til stede ved leveringen, også selvom de først viser sig senere. Reklamationsretten dækker ikke skader, der skyldes forkert håndtering eller almindelig slitage efter leveringen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen - reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig. Rimelige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation dækkes af os.

Brug af billeder i markedsføring

Fototilmaleri.dk kan vise billeder af dit færdige maleri på vores hjemmeside og i vores markedsføring som eksempel på, hvad der kan fremstilles. Du kan altid frabede dig dette, og så efterlever vi dit ønske med det samme.

Tryghedsmærket

Fototilmaleri.dk er en Tryghedsmærket webshop. Det er din sikkerhed for, at vi lever op til gældende dansk lov samt en række særlige forbrugerbeskyttende krav, og du kan frit benytte Tryghedsmærkets gratis sagsbehandling.

Persondata og cookies

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og levere din ordre. Læs hele vores persondatapolitik. Vi anvender cookies til drift, statistik og markedsføring. Ved dit første besøg vælger du selv i cookie-banneret, hvilke kategorier du vil acceptere, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Force majeure

I tilfælde af krig, naturkatastrofer, arbejdskonflikter, påbud fra myndigheder, svigtende leverancer fra underleverandører eller andre ekstraordinære omstændigheder uden for Fototilmaleri.dk's kontrol kan Fototilmaleri.dk ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af ovenstående vilkår.

Ansvar og lovvalg

Fototilmaleri.dk er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Ethvert køb er underlagt dansk ret.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over dit køb, så kontakt os altid først på +45 26 44 38 44 eller kundeservice@fototilmaleri.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du, såfremt betingelserne er opfyldt, klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (www.forbrug.dk). Du kan også benytte Tryghedsmærkets gratis sagsbehandling.