Gyldighed og terminologi

Disse betingelser gælder for alle køb hos Fototilmaleri.dk. Ved personligt tilpassede produkter forstås produkter, der fremstilles ud fra dit billede og dine ønsker — f.eks. et håndmalet maleri efter foto.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Den følger også med det færdige maleri, medmindre der er tale om en gave.

Fremstilling og levering

Forventet leveringstid er 14 dage. Dit maleri males i hånden af vores kunstner og sendes derefter til Fototilmaleri.dk, hvor det indrammes og kvalitetskontrolleres, inden det pakkes forsvarligt og sendes til din leveringsadresse.

Vi leverer med GLS, og du modtager et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

Fragt

Fototilmaleri.dk tilbyder gratis forsendelse i hele Danmark. Alle forsendelser håndteres af GLS som selvstændig fragtfører, og mens pakken er i fragtselskabets hænder, er ansvaret deres. Fototilmaleri.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtselskabet eller for forsinkelser, der skyldes forkerte leveringsoplysninger, eller at modtageren ikke kan træffes.

Betaling

Du kan betale med alle gængse betalingskort, MobilePay, delbetaling eller bankoverførsel. Da dit maleri er en specialfremstillet bestillingsvare, hvor fremstillingen sættes i gang umiddelbart efter din bestilling, trækkes beløbet ved ordreafgivelse. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Fortrydelsesret og 30 dages tilfredshedsgaranti

Personligt tilpassede produkter er undtaget fra den lovpligtige fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, da de fremstilles efter dine specifikationer og med tydeligt personligt præg — det gælder håndmalede malerier udført efter dine egne fotografier.

Til gengæld giver vi frivilligt 30 dages tilfredshedsgaranti på alle håndmalede malerier. Er du ikke tilfreds, har du to muligheder:

1. Gratis omarbejde — vi maler maleriet om uden beregning, indtil resultatet lever op til dine forventninger. Du sender det oprindelige maleri retur for egen regning.
2. Fuld refundering — du sender maleriet retur for egen regning, og hele beløbet for maleri og indramning refunderes, når vi har modtaget det i ubeskadiget stand.

Du er i begge tilfælde ansvarlig for, at maleriet pakkes forsvarligt og når frem i samme stand som modtaget. Returnering skal ske inden 30 dage fra modtagelsen. Kontakt os på kundeservice@fototilmaleri.dk eller +45 26 44 38 44. Læs mere på vores tilfredshedsgaranti-side.

Reklamationsret

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Den omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse — men ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert håndtering, mangelfuld vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os inden for rimelig tid. Varen kan herefter returneres til reparation eller ombytning.

Brug af billeder i markedsføring

Fototilmaleri.dk kan vise billeder af dit færdige maleri på vores hjemmeside og i vores markedsføring som eksempel på, hvad der kan fremstilles. Du kan altid frabede dig dette — så efterlever vi naturligvis dit ønske med det samme.

Tryghedsmærket

Fototilmaleri.dk er en Tryghedsmærket webshop. Det er din sikkerhed for, at vi lever op til gældende dansk lov samt en række særlige forbrugerbeskyttende krav — og du kan frit benytte Tryghedsmærkets gratis sagsbehandling.

Persondata og cookies

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og levere din ordre. Dataansvarlig er Daniel Skovbakke (daniel@fototilmaleri.dk). Du har altid ret til indsigt i og indsigelse mod vores registrering af data om dig — læs hele vores persondatapolitik her.

Vi anvender cookies til drift, statistik og markedsføring. Ved dit første besøg vælger du selv i cookie-banneret, hvilke kategorier du vil acceptere, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Force majeure

I tilfælde af krig, naturkatastrofer, arbejdskonflikter, påbud fra myndigheder, svigtende leverancer fra underleverandører eller andre ekstraordinære omstændigheder uden for Fototilmaleri.dk's kontrol kan Fototilmaleri.dk ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af ovenstående vilkår.

Ansvar og lovvalg

Anvendelse og opbevaring af produkter fra Fototilmaleri.dk sker på ejerens eget ansvar. Fototilmaleri.dk, dets ansatte og ejere kan ikke holdes ansvarlige for skader eller uheld, som direkte eller indirekte måtte være forårsaget med et produkt fra Fototilmaleri.dk.

Ethvert køb hos Fototilmaleri.dk er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved dansk domstol.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over dit køb, så kontakt os altid først på +45 26 44 38 44 eller kundeservice@fototilmaleri.dk — langt de fleste ting løser vi sammen. Finder vi ikke en løsning, kan du, såfremt betingelserne er opfyldt, klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr