Vi maler om eller giver dig pengene retur — som de eneste i Danmark. Du tager ingen risiko, når du bestiller et håndmalet maleri hos Fototilmaleri.dk.
Bestil dit maleri uden risiko →Det er den simpleste version af alt det her. Hvis du ikke er 100% glad for dit maleri, er vi heller ikke. Punktum.
Garantien gælder alle håndmalede malerier bestilt på Fototilmaleri.dk — uanset størrelse, motiv eller pris.
Hvis maleriet ikke ligner personerne på fotoet — vi maler om gratis indtil det gør. Ingen ekstra omkostning.
Hvis håndværket ikke lever op til den kvalitet vi annoncerer (oliemaling, lærred, finish), giver vi pengene retur.
Hvis du har bestilt forkert størrelse eller ramme, kan vi rette til mod et lille gebyr — eller du kan returnere det.
Skulle maleriet være beskadiget under levering, sender vi straks et erstatnings-maleri — gratis. Vi har aldrig haft tab i transport.
Hvis vi ikke har ramt dine specifikke ønsker (baggrund, farver, ændringer fra foto), maler vi om indtil de er korrekte.
Selv hvis du bare ikke er glad for det færdige maleri af en anden grund — du har 30 dages fortrydelsesret efter levering.
Hele processen er bygget om transparens og din tryghed. Du følger med fra dag 1, og vi laver om eller refunderer hvis noget ikke er som det skal.
Skriv evt. ønsker i kurven (baggrund, ændringer). Vores garanti dækker fra dette øjeblik.
Du modtager billeder undervejs. Spotter du noget der skal rettes — vi gør det inden levering.
Maleriet leveres indrammet og klar til ophæng. Tag det ud i ro og mag — ingen tidspres.
Hvis du ikke er 100% tilfreds, kontakter du os — vi maler om eller giver pengene retur.
Det er en bevidst beslutning — og en vi er stolte af. Her er logikken bag.
Et håndmalet maleri til 2.000-7.000 kr er ikke en lille investering. At bestille noget du ikke har set, fra en virksomhed du ikke har handlet med før — det er forståeligt nok at man tøver.
Vi har lavet håndmalede portrætter til 1.000+ danske kunder siden 2018. Vores Trustpilot-score er 4,6/5, og vores returrate er under 0,5%. Det er fordi vi gør os umage og kommunikerer undervejs.
Tilfredshedsgarantien er vores måde at sige: vi tror så meget på vores arbejde, at vi tager risikoen — du tager ingen.
Sådan ser tilfredshedsgaranti normalt ud i branchen — og hvordan vi adskiller os.
Du har 30 dage fra modtagelsen af maleriet. Det giver dig god tid til at hænge det op, leve med det, og afgøre om du er glad for det. De fleste af vores kunder ved det inden for de første 5 minutter — men du har 30 dage.
Skriv til kundeservice@fototilmaleri.dk eller ring 26 44 38 44. Beskriv hvad der ikke lever op til dine forventninger — vi finder løsningen sammen. Du behøver ikke argumentere eller forsvare dig: hvis du ikke er tilfreds, er det grund nok.
Vi giver dig 2 muligheder:
A) Vi maler om gratis — du sender det oprindelige maleri tilbage til os på egen regning, og vi maler et nyt fra bunden ud fra dine input. Du modtager det nye maleri på 2 uger uden ekstra omkostning.
B) Du får pengene retur — du sender maleriet tilbage til os på egen regning, og når vi har modtaget det i ubeskadiget stand, refunderer vi det fulde beløb for maleri og indramning.
Nej. Hvis du ikke er glad for maleriet — uanset årsag — træder garantien i kraft. Vi spørger gerne hvad der gik galt så vi kan blive bedre, men du behøver ikke begrunde det formelt. Vores løfte er at du skal være 100% glad, ikke at du skal levere et juridisk argument.
Garantien gælder for selve maleriet — ikke gavekortet. Når en gavekort-modtager bruger gavekortet og bestiller maleriet, dækkes deres maleri af garantien på samme måde som alle andre malerier. Læs mere om gavekort.
Mindre end 0,5% af vores kunder bruger garantien. Det skyldes at vi:
• Sender billeder undervejs så du kan rette til før levering
• Har en fast kontaktperson på hver bestilling
• Bruger erfarne kunstnere med 15+ års erfaring
• Tester og kvalitetstjekker hvert maleri inden afsendelse
Garantien er der for trygheden — ikke fordi vi forventer at bruge den.
Ja. Tilfredshedsgarantien er en del af vores salgsbetingelser og er juridisk bindende for os som virksomhed. Det er ikke "good faith" — det er kontrakt. Hvis vi ikke overholder garantien, kan du eskalere det via Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden.
Send os dine fotos via kontaktformularen for en uforpligtende vurdering. Vi giver dig ærlig feedback om hvor godt fotoet egner sig til maleri, eventuelle udfordringer, og estimeret kvalitet. Det gør at du kan trykke "køb" med endnu større tryghed.
Med 100% tilfredshedsgaranti har du ingenting at tabe. Bestil dit personlige maleri idag og oplev hvordan håndmalet kunst kan ændre dit hjem.
